Politique de livraison
1. Zones desservies
Le Comptoir Sneakers expédie en France métropolitaine, en Guyane française, dans l'Union européenne, ainsi qu'aux États-Unis et au Canada.
2. Options de livraison
Trois niveaux de service sont proposés à la validation de la commande : Économie, Standard et Express. Les tarifs exacts et les délais estimés par transporteur sont affichés au moment du paiement, et peuvent varier selon la zone (France/Guyane, Europe, États-Unis/Canada). À titre indicatif :
- Économie : délai le plus long, tarif le plus avantageux.
- Standard : délai intermédiaire, le plus couramment choisi.
- Express : délai le plus court, moyennant un tarif plus élevé.
Les délais précis en jours ouvrés pour chaque option sont ceux affichés dans le tunnel de commande et dans Shopify Admin > Réglages > Livraison et remise ; merci de vérifier qu'ils correspondent bien aux délais réels négociés avec tes transporteurs avant mise en ligne définitive.
3. Livraison offerte
La livraison est offerte dès 60€ d'achat pour la France métropolitaine, dès 90€ pour la Guyane, et dès 75$ pour les États-Unis et le Canada. Ces seuils sont susceptibles d'évolution ; le montant applicable est toujours celui affiché au moment de la commande.
4. Délai de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
5. Suivi de commande
Chaque envoi fait l'objet d'un suivi que le client peut consulter via le lien transmis par e-mail ou directement dans son espace client sur le site.
6. Retard ou colis endommagé
En cas de retard significatif ou de colis endommagé à la réception, le client est invité à contacter le service client à contactelixirbloom@gmail.com dans les meilleurs délais afin qu'une solution (réexpédition, remboursement) soit trouvée.
7. Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons aux États-Unis et au Canada, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination et restent à la charge du client, sauf mention contraire au moment de la commande.
Dernière mise à jour : septembre 2026.